سياسة الاسترجاع

 سياسة الاسترجاع:

يُسعدنا في متجر سبر للنظارات (SBR Store) ضمان رضا عملائنا الكرام، ونود توضيح سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا كما يلي:

مدة الاسترجاع:

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:

يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، خالٍ من أي أضرار أو خدوش، مع الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته و في حال كانت هناك اضرار او خدوش على المنتج يتم رفض الاسترجاع و ارجاع المنتج للعميل.

تكاليف الشحن:

يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

إجراءات الاسترجاع:

يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء، على أن يتم مراجعة الطلب والتنسيق لإتمام عملية الإرجاع وفق الشروط المذكورة أعلاه.

استرجاع المبلغ:

الدفع الالكتروني: يتم خصم نسبة الدفع الالكتروني من المبلغ المراد استرجاعه.

الدفع عن طريق تمارا : يتم خصم 10% من المبلغ المدفوع و يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.